¿Te has preguntado qué es lo que pasaría si tu equipaje sufre algún percance en el trayecto o si alguien respondería porque te sacaron las cosas o no lo encuentras?...
Te vamos a resolver tus dudas, y es que si tú pagas por tu equipaje, lo justo sería que la aerolínea responda en caso de que algo le ocurra, pues entonces, ¿dónde quedaría la seguridad que te ofrecen?
De acuerdo a la Ley de Aviación Civil, si te dañan tu maleta, la aerolínea está obligada a pagarte hasta 8 mil 300 pesos y esta información, no muchos usuarios lo conocen, por lo que las empresas suelen hacer de las suyas.
¿Conoces tus derechos como pasajero?
Existen derechos básicos que las personas tienen por el simple hecho de contratar el servicio y ser un pasajero y lo principal es que deben darte un buen trato y cuidar tu equipaje, mismo que tienen que entregar en tiempo y forma.
Pero si lo pierden tienen que pagarte y aquí aplica un monto maximo de 15 mil 561 pesos.
Algunas aerolíneas te sugieren que coloques candados a tus maletas, pero la realidad es que los malechores, se las ingenian para poder abrirlos y robarte tus pertenencias.
Cuando te sustraigan algún bien de tu maleta, tienes que acudir ante la aerolínea inmediatamente y notificarlo, además de presentar una denuncia, debes levantar un reporte y esperar el resultado de las investigaciones.
La aerolínea de acuerdo a la última modificación que se le hizo a la Ley de Aviación tienen que reconocerte el daño que puede haber sufrido tu maleta, ya sea el cierre que tiene la maleta, el contenido de la misma o daños en el material.
Si no estás conforme con la respuesta también puedes interponer una queja en la Profeco, donde se llevará un proceso de conciliación con la aerolinea que te prestó el servicio.
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